各企業は人材の採用に当たって、コミュニケーション能力を最も重視するといいます。
また、コロナ禍においてテレワークが一般的なものになりつつありますが、このシステムの最大の難点は社員同士のコミュニケーションが取り難くなった事だといいます。
このような意見の裏には、コミュニケーション不足によって、仕事の場で不具合が発生したという経験が有るのではないかと推測できます。
では、産業場面でいうコミュニケーション能力とは何なのでしょうか？
コミュニケーションエラーはなぜ発生するのでしょうか？
これらの問題をヒューマンファクターの観点から具体的な事例の紹介と共に参加者の皆さんと一緒に考えてみたいと思います。